Lieferung & Logistik
Bei Bateau-Plus legen wir großen Wert auf eine schnelle, zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandkonditionen, Lieferzeiten und Versandpartnern.
§ 1 – Liefergebiete
Wir liefern ausschließlich in das folgende Land:
| Land | Liefergebiet |
|---|---|
| Deutschland 🇩🇪 | Gesamtes Bundesgebiet |
Bestellungen aus anderen Ländern können aktuell nicht angenommen werden. Für individuelle Anfragen aus anderen europäischen Ländern kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@bateau-plus.com.
§ 2 – Versandkosten
Der Versand ist kostenlos auf alle Bestellungen nach Deutschland — ohne Mindestbestellwert und ohne Ausnahme, unabhängig vom Gewicht oder den Abmessungen des Pakets.
| Lieferland | Versandkosten | Mindestbestellwert |
|---|---|---|
| Deutschland 🇩🇪 | Kostenlos | Kein Mindestbestellwert |
§ 3 – Lieferzeiten
| Lieferland | Bearbeitungszeit | Lieferzeit | Gesamtdauer |
|---|---|---|---|
| Deutschland 🇩🇪 | 1 Werktag | 2–4 Werktage | 3–5 Werktage |
Bestellschluss: Bestellungen, die vor 14:30 Uhr an einem Werktag (Montag–Freitag) eingehen, werden noch am selben Tag versandfertig gemacht. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt sowie an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen ab dem Versanddatum und gelten für Standardlieferungen unter normalen Betriebsbedingungen. Externe Faktoren wie Stoßzeiten (Feiertage, Saisonspitzen), Streiks oder höhere Gewalt können zu Verzögerungen führen, für die Bateau-Plus keine Haftung übernimmt.
§ 4 – Versandpartner
Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten und zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen:
- DHL
- DPD
- GLS
- UPS
Der eingesetzte Versanddienstleister wird automatisch in Abhängigkeit von dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets ausgewählt. Sie haben keinen Einfluss auf die Wahl des Versanddienstleisters. Alle unsere Versandpartner bieten eine lückenlose Sendungsverfolgung.
§ 5 – Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung jederzeit direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters nachverfolgen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns unter info@bateau-plus.com — wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen weiter.
§ 6 – Lieferadresse
Sie können bei der Bestellung eine Lieferadresse angeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht (z. B. Arbeitsplatz, Paketstation oder eine andere Privatadresse). Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist — einschließlich Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Stadt in Deutschland.
Bateau-Plus übernimmt keine Verantwortung für fehlgeschlagene oder verzögerte Lieferungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind. Eine nachträgliche Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter info@bateau-plus.com.
§ 7 – Gefahrenübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware geht mit der Übergabe an den Käufer bzw. an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über. Gegenüber gewerblichen Käufern (B2B) geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister über.
§ 8 – Beschädigte, fehlende oder falsche Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, ein Artikel fehlen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung unter info@bateau-plus.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Angaben bei:
- Ihre Bestellnummer
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Fotos der Beschädigung oder des falschen Artikels (inkl. Verpackung)
Wir bearbeiten Ihren Fall innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und finden schnell eine Lösung — ob Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Rücksendung.
§ 9 – Nicht zugestellte Pakete
Sollte ein Paket als zugestellt markiert sein, ohne dass Sie es erhalten haben, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
- Überprüfen Sie, ob das Paket bei einem Nachbarn oder in einer Paketstation hinterlegt wurde.
- Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung auf etwaige Hinweise des Versanddienstleisters.
- Kontaktieren Sie uns unter info@bateau-plus.com — wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Bei bestätigtem Lieferverlust erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Ersatzlieferung.
§ 10 – Kontakt Versandservice
- 📧 info@bateau-plus.com
- 📞 +33 2 14 73 99 92
- 🕐 Montag–Freitag, 08:00–20:00 Uhr (MEZ/MESZ)
- 📍 Bateau-Plus, 95 Route de Frans, 69400 Villefranche-sur-Saône, Frankreich
